Mijn Klacht:
ik heb van jullie de jaarafrekening van 2014 gekregen op 28-09-2014.
nu zijn bij jullie de regels veranderd ongeveer 2 maanden wachten op de afrekening. in die afrekening staat dat jullie binnen een termijn van 10 werkdagen mijn geld zouden storten waar ik recht op heb.
nu snap ik dat er de feestdagen tussen hebben gezeten, maar tot op de dag van vandaag heb ik nog steeds niets ontvangen.
ik heb vorigeweek donderdag 8-01-2015 weer een medewerker aan de telefoon die ging het meteen uitzoeken, ook zij had alweer als verklaring dat het intern fout gaat maar hoe en wat kreeg ik geen antwoord op.
de vrouw zij dat zij het persoonlijk in de gaten zou houden en mij meteen zou bellen als het geld vrij kwam.
dit vind ik de grootste onzin en heb tot vandaag nog niks gehoord.
en nu word het langzaam tijd beste oxxio/
Gewenste Oplossing:
als ik mijn geld op mijn rekening heb staan.
