Klacht over Oxxio: transsport kosten

Mijn Klacht:

Tot mijn grote verbazing komt er vandaag een monteur van Stedin langs om de meter van oxxio te verwijderen omdat deze helemaal niet aanwezig had mogen zijn. Nu Verteld hij mij dat ik al die tijd zowel Stedin als Oxxio transport kosten ed heb betaald en dus dubbel heb betaald, vandaar dat de meter verwijderd wordt! U begrijpt dat ik hier UITERST verbaasd over ben en nu verhaal kom halen bij jullie. Vertel maar!

U begijpt ook dat ik nu binnen zeer korte termijn zal overstappen naar een andere leverancier indien u ons niet tegomoed komt in al die jaren teveel betaald kosten!

Gewenste Oplossing:

wanneer dit probleem verduidelijkt is en opgelost!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 08 oktober 2015 om 14:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw Van Vliet,

Bedankt voor het indienen van uw klacht.
Jammer om te vernemen dat u verkeerd bent geïnformeerd door de monteur van Stedin die een nieuwe slimme meter heeft geplaatst. Sinds 01-01-2012 hebben we de Oxxio meters overgedragen aan de netbeheerder die vanaf toen meterhuur in rekening brengt. Er is verder niets teveel door u betaald. Om die reden corrigeren we ook geen kosten, omdat er niets dubbel is berekend.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Malika
Oxxio

mvvliet13

Heeft op 13 oktober 2015 om 17:30 geantwoord

duidelijk

Klacht: transsport kosten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers