Mijn Klacht:
Vorig jaar kwam er een mannetje aan de deur of ik wou overstappen naar Oxxio. Het grootste euvel wat mij tegen hield om überhaupt over te stappen was dat ik goed zat bij Electrabel al jaren, maar die man wist mij te overtuigen van de overstap het was goedkoper…. Ik heb die man tot 4x toe gevraagd hoe het zat met de 200 euro boete…. mevrouw die betaald Oxxio voor u!! Nou niet dus he een maand later kreeg ik van Electrabel het verzoek om de boete te betalen. In nov. 2015 kreeg ik de jaarnota aangezien ik weg ben gegaan bij Oxxio… leugens om klanten binnen te halen vind ik in mijn ogen erg laag bij de grond. Nu staat er op de jaarnota dat de maand november ook bij in de berekening zit en een maand later krijg ik het verzoek om de maand nov. 2015 nog even te betalen??? Het kromme is dat ze dus weten wat ik de hele maand november verbruik en daarop een eindnota baseren? Ik heb gevraagd om een betalingsregeling maar Oxxio komt mensen liever niet tegemoet maar vind het belangrijker dat mensen meer gaan betalen wat eigenlijk noodzakelijk is.
Gewenste Oplossing:
Boete € 200,- van de overstap betalen en dit corrigeren met de maand november die ik volgens hun nog dien te betalen.
(10)
