Mijn Klacht:
Na een vervelend jaar bij Oxxio en 2014 door onrealistische hoge voorschot bedragen en slechte service had ik besloten over te stappen in 2015. Toen werd ik begin dit jaar benaderd door Oxxio met best een leuk aanbod om terug te komen en ik ben hier op ingegaan (stom). Ik heb hierbij heel duidelijk gevraagd of de overstap kosten betaalt werden. Meneer zei dat alles geregeld zou worden en hij was het er mee eens dat het anders niet interessant zou zijn omdat het mij dan geld kost ipv bespaard. Nu krijg ik een rekening van Essent of ik de overstap kosten wilde betalen. Hierop oxxio gebeld en krijg meteen te horen dat dit niet word gedaan en dat er niks aan te doen is en dat mevrouw Luiten me niet wil/kan verder helpen. Wederom wordt ik respectloos behandeld en op kosten gejaagd.
Gewenste Oplossing:
Ontbinding contract oxxio. Per direct overstap regelen naar Essent.
Ondertussen ben ik in staat een schadevergoeding te gaan eisen voor alle gemaakte kosten gezien de tijd, telefoonkosten en het leed wat Oxxio mij nu al een jaar bezorgd!
