Clausie op 09 november 2015 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers
Beste Clausie, Bedankt voor het delen van je ongenoegen. Je hebt inderdaad recht op een tegoed. Onze excuses dat je dit bedrag nog niet hebt ontvangen. Ik zorg dat het bedrag alsnog met spoed aan je wordt overgemaakt. Je kunt...
Een klant van Oxxio heeft in september een eindafrekening ontvangen en zou binnen 14 dagen een terugbetaling van meer dan 2200 euro ontvangen. Na zes weken en tien telefoontjes naar Oxxio heeft de klant echter nog steeds geen terugbetaling ontvangen.
Eind september heb ik van oxxio de eindafreking gekregen en zou het teveel betaalde bedrag van ruim 2200,00 binnen 14 dagen op mijn bankrekening terruggetort worden. Nu na 6 weken en 10 telefoontjs verder met oxxio nog geen cent gezien.
als ik mijn geld heb ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 november 2015 om 15:50 geantwoord
Beste Clausie,
Bedankt voor het delen van je ongenoegen. Je hebt inderdaad recht op een tegoed. Onze excuses dat je dit bedrag nog niet hebt ontvangen. Ik zorg dat het bedrag alsnog met spoed aan je wordt overgemaakt. Je kunt het tegoed binnen uiterlijk 10 werkdagen van ons tegemoet zien.
Met vriendelijke groet,
Robin, medewerkster Oxxio
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
