Klacht Oxxio! Telwerk I -II -

Mijn Klacht:

ik heb de meterstanden altijd netjes mit Oxxio App doorgegeven. Nu zie ik vanaf januari dat die standen omgedraaid zijn. En ook de stand op de Elektriciteit telwerk zijn omgedraaid. Hoe kan dat? Ik heb altijd juist ingevuld en voordat ik heb de standen per Oxxio App gestuurd 3 keer nakijken dat het goed is… aan mij liegt het zeker niet. Wie is bevoegd de standen van Electriciteit Telwerk aan te passen? Wat voor noet heeft dat? Dus vanaf Januari stand van Laagtarif is hoogtarif geworden en andersom.

Gewenste Oplossing:

Ik heb email gestuurd maar kreeg geen antwoord. Waarom zijn de standen omgdraaid? Wie heeft de standan van de Electriciteit telwerk aangespasst dat Hoog en laag tarif verwisseld zijn?

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 03 april 2015 om 14:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste bedirxan,

In je bericht geef je aan dat Oxxio je meterstanden omwisselt. Hier ben je het niet mee eens en je wilt dat Oxxio dit corrigeert.

Meterstanden
Je stroommeter heeft twee telwerken. Telwerk II is door je netbeheerder geregistreerd, als hoogtarief. Telwerk I is geregistreerd, als laagtarief. De meterstanden die je als Telwerk II doorgeeft, worden als hoog weergegeven. De meterstanden die je bij Telwerk I doorgeeft, worden als laag weergegeven.

Mocht je het hier niet mee eens zijn, dien je contact op te nemen met je netbeheerder Stedin. Zij zijn verantwoordelijk voor de meter die bij jou in huis hangt.

Ik vertrouw erop je hiermee volledig te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Taoufik
Oxxio Nederland bv

Klacht: Telwerk I -II

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers