Mijn Klacht:
Meterstanden vorig jaar foutief verwerkt door Oxxio, en in plaats van een contract met vast tarief door Oxxio in een variabel tarief verlengd,in tegenstelling tot een met Oxxio afgesproken contract met vast tarief. Gevolg: €403 bijbetalen!
Daarna veelvuldig contact gehad ( tot op de dag van vandaag eigenlijk) en met veel moeite een nieuw contract afgesproken met tarieven ingaande augustus 2014, tevens zou mij een coulance uitbetaald worden.
Ik kwam er onlangs achter dat ik nog steeds verkeerde tarieven betaal.Coulance is nog niet betaald. Meterstanden door Oxxio zijn, ondanks dat ik ze heb doorgegeven, wederom veel te hoog ingeschat, met als gevolg dat men van mij weer een bijbetaling van € 177 verwacht!
Ondanks meerdere toezegging, geen oplossing van Oxxio tot nu toe. Communicatie en administratie binnen Oxxio en tussen de medewerkers is onvoldoende.
Het geeft een machteloos gevoel en ik sta op het punt met het hele verhaal de media op te zoeken.
Gewenste Oplossing:
Wanneer alles wat mij is toegezegd en beloofd, wordt uitgevoerd. Met terugwerkende kracht rectificatie van tarieven en financiële gevolgen.
