brinke23 op 23 maart 2015 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers
Beste brinke23, Jammer om te horen dat je niet tevreden bent over onze dienstverlening. Op 16 maart 2015 is de levering voor stroom en gas op jouw woonadres beëindigd. Helaas kunnen wij niet achterhalen wat de reden daarvan is geweest....
Samenvatting wordt geladen...
volgende klacht bij Oxxio
klein zakelijk Contract wordt zonder opgaaf van reden per 16 maart door oxxio opgezegd kan niet terug gedraaid worden moet opnieuw aanmelden wat de nodige kosten met zich meebrengt terwijl het contract nog doorloopt tot 30-09-15 krijg dan boete wat ik natuurlijk niet ga betalen want de fout ligt bij oxxio
dus bedenk je nog even voor je naar oxxio gaat
slechte klantenservice kunnen niets terug vinden
contract loopt tot 30-09-15
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Klanten service weet niet waarom ze contractbreuk plegen en kan geen enkele reden vinden krijg tich keer herinnering om meterstanden door te geven hebben administratie duidelijk niet in orde dus bedenk je even voor je naar oxxio gaat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 april 2015 om 12:52 geantwoord
Beste brinke23,
Jammer om te horen dat je niet tevreden bent over onze dienstverlening.
Op 16 maart 2015 is de levering voor stroom en gas op jouw woonadres beëindigd. Helaas kunnen wij niet achterhalen wat de reden daarvan is geweest. Onze excuses voor de situatie die daardoor is ontstaan.
Het is voor ons niet mogelijk om je huidige overeenkomst te hervatten. Inmiddels heb je je opnieuw aangemeld en zijn we met spoed gaan leveren op jouw woonadres. De opzegvergoeding, die onterecht in rekening is gebracht, komt uiteraard te vervallen. Deze hoef je niet te betalen!
Ik vertrouw erop je hiermee volledig te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Taoufik
Oxxio Nederland bv
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
