Carlo Bakker op 03 mei 2015 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers
Beste Carlo Bakker, In je bericht geef je aan dat er onterecht boetes in rekening zijn gebracht, voor de NIET ontvangen iPad. Ook geef je aan dat meerdere malen contact hebt gehad met Oxxio en dat je geen reactie terug...
Samenvatting wordt geladen...
Klacht 1 Op de eindafrekening een I-pad in rekening gebracht die nooit ontvangen is.
Klacht 2 Meerdere malen geprobeert telefonisch contact te hebben of e-mail verkeer maar krijgen nooit een reactive terug.
Kacht 1 Als de eind afrekening opnieuw bekeken word met de juiste berekening.
Klacht 2 Telefonisch of e-mail contact met een van de medewerkers.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 juni 2015 om 12:25 geantwoord
Beste Carlo Bakker,
In je bericht geef je aan dat er onterecht boetes in rekening zijn gebracht, voor de NIET ontvangen iPad. Ook geef je aan dat meerdere malen contact hebt gehad met Oxxio en dat je geen reactie terug krijgt.
Jammer dat je niet tevreden bent over onze dienstverlening.
iPad boete
Op je eindnota is er onterecht €100,00 in rekening gebracht, voor de NIET ontvangen iPad. Dit hebben wij gecorrigeerd, door €100,00 aan boetes te laten vervallen.
Onze excuses voor het ongemak.
Op 29 mei 2015 heb je van ons een e-mail ontvangen, met daarin een bevestiging van het telefoongesprek. Ik ga er ook vanuit dat hiermee alles is opgelost.
Ik vertrouw erop je hiermee volledig te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Taoufik
Oxxio Nederland bv
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
