Mijn Klacht:
Beste,
Vorig jaar klant geworden van Oxxio, inmiddels overgestapt naar een andere energie/gas leverancier. Oxxio heeft mij een eindnota gestuurd waarin het bedrag van 111,80 stond. Deze heb ik betaald op 23-06-2015.
Nu krijg ik een rekening van Oxxio, waarin ik het bedrag (alweer?) moet betalen. Ik heb dus gebeld naar de helpdesk van Oxxio, deze mevrouw vertelde mij doodleuk dat er nog meer rekeningen openstonden. (Waarom heb ik hier niks van gehoord) en dat het bedrag van 111,80 is verrekend met andere rekeningen. Slechte zaak! Ik vind het zeer asociaal om een rekening die bedoeld is voor de eindnota te verrekenen met een andere nota, die naar mijn weten niet openstaat. (Betalingskenmerk was zelfs ingevuld voor de betaling van de eindnota.) Graag een reactie!
Gewenste Oplossing:
Nergens over. Duur, slechte administratie en meteen 40 euro incassokosten als een betaling 1 dag te laat is.
