Mijn Klacht:
weer problemen met oxxio door nog seeds geen duidelijkheid.
in december ook al een klacht geplaatst en nog niks opgelost
geen duidelijkheid over de jaar afrekening naar een foute berekening
van de jaar afrekening zijn we wel via klacht .nl terug gebeld door oxxio
Daarop zou men alles na kijken en hier nog op terug komen
helaas blijkt nu nog steeds dat niks is opgelost en alles nog onduidelijker is
we hebben nog geen correctie jaar afrekening gekregen
En daarbij komt nu ook nog eens dat we een mail kregen met een bealings herrinering maar niemand die ons kan vertellen hoe dit nu zit
iin de mail word over 4 verschillende bedragen gesproken
en als we bellen met de vraag wat is wat en waar komt het vandaan kan geen mens je dit duidelijk maken
tot dat we dadelijk weer de dupe worden van incasso bureaus
het is gewoon triest dat je alles duidelijk wil heben en je schijnbaar geen duidelijkheid kan krijgen
30 september 2014 zou nog 149.67 open staan geen idee waar dit bedrag op gebasseerd is.
13 -10 2014 190.92 al helemaal geen idee voorschot van oktober gewoon betaald
13-01-2015 84,49 eindjaar afrekning stroom
12-02-2015 40 euro incassso kosten geen idee waar het betrekking op heefft
nog steeds geen correctie gehad die we wel zouden ontvangen en zo word chaos alleen maar groter
alle reguliere voorschotten zijn gewoon betaald dus daar zit het hem niet in
blijf gewoon onduidelijk graag eens verheldering en duidelijkheid
Gewenste Oplossing:
eindelijk duidelijkheid over de corectie jaar afrekening
en duidelijk heid over de verschillende bedragen die in de mail van oxxio naar ons zijn verstuurd 12-02-2015
zo da we weten waar we aan toe zijn
graag een oplossing
