Mijn Klacht:
Ik heb een klacht over de Oxxio-app. Het gasverbruik dat in de app wordt weergegeven voor mijn tussenwoning is absurd hoog. Ondanks dat ik contact heb gehad met de klantenservice en daar goed geholpen ben, blijft de app foutieve meterstanden doorgeven. Na het resetten van de app en het aanmaken van een nieuw account, zie ik nog steeds geen correcte gegevens. Mijn energierapport toont een onrealistisch gasverbruik voor een twee-persoonshuishouden, met bedragen die oplopen tot EUR 602,68 in april. Ik hoop dat de gegevens in de app gecorrigeerd worden na het ontvangen van de jaarnota/eindafrekening.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Oxxio om de app te verbeteren zodat de meterstanden correct weergegeven worden.
