Mijn Klacht:
Op 21 dec.2015 nieuwe overeenkomst gesloten onder de naam “Budget- aktie.”
Bevestiging daarvan ontvangen via de mail.
Op 22-jan 2016 prijs gecontroleerd in “mijn Oxxio ”
Uitslag : gastarief flink hoger en stroomtarief iets lager dan in de bevestiging vastgelegde tarieven.
Uitleg van de klantenservice: de belastingen zijn per 01-01-2016 verhoogd………… Maar dat had Oxxio ook kunnen/ moeten weergeven in de bevestiging van 21dec 2015 !!
Gewenste Oplossing:
Ben tevreden als de prijzen volgens de bevestiging van 21 dec j.l.gelden.
Dit was een overeenkomst voor heel 2016 !!
Deze belastingverhoging ( die Oxxio toen zeker wist) had in de bevestiging moeten staan.
Zoniet: eind 2016 een overstap naar concurrent.
Beoordeling 3/10
(10)
(10)
