Mijn Klacht:
Op 14 Februari een Oxxio verkoper aan de deur gehad, leek een vriendelijke jongen ik heb hem te woord gestaan en ik heb me laten overhalen om klant te worden(Achteraf gezien niet slim) Mede door de belofte dat ik een tablet zou krijgen. Dus alles getekend en ik dacht dat er niets aan de hand zou zijn, want overstappen zou daarnaast ook absoluut kosteloos zijn,(wat niet waar is!,€300 overstapkosten) maar dat terzijde. Ik dacht vandaag maar eens bellen waar mijn tablet blijft. Dus contact opgenomen met Oxxio Klantenservice waar ik te horen krijg dat ik een contract heb zonder device alleen met energiebesparende producten vervolgens zeggen ze doodleuk:
Wat betreft je overeenkomst, hiervan hebben we jou per e-mail een bevestiging gestuurd, na het tekenen van de overeenkomst. In de verstuurde e-mail kun je terugvinden, voor welk pakket je hebt gekozen. Daarnaast ontvang je van ons een welkomstpakket, met daarin nogmaals je overeenkomst. Vanaf dat moment heb je 14 dagen bedenktijd….! om je aanmelding te annuleren. Hier heb je geen gebruik van gemaakt……………?….Ik ga er toch vanuit dat de tablet bij dit pakket zit!!. Dus dubbel genaaid, overstapkosten en geen tablet, terwijl ik 100% zeker weet dat ik dit met de deur aan deur verkoper heb afgesproken.
Gewenste Oplossing:
PER OMGAANDE DE TABLET OPSTUREN.
