Mijn Klacht:

Ik ben mondeling overeengekomen dat mijn CCP-datum bij de overstap in acht moet worden genomen. OXXIO heeft dit nagelaten, waardoor ik opzegboetes moet betalen aan mijn vorige leverancier. Ik heb inmiddels een aangetekende brief naar het hoofdkantoor van OXXIO gestuurd met een beschrijving van mijn klacht.

Gewenste Oplossing:

Onmiddellijk de ingangsdatum van het contract aanpassen aan de afgesproken CCP-datum en mijn contract bij de vorige leverancier herstellen, of mijn opzegboetes betalen!

OXXIO heeft mij telefonisch laten weten dat zij mijn klacht begrijpen en dat ze coulantie willen tonen; binnen 2 à 3 zullen mijn opzegboetes ad 100 euro door OXXIO worden vergoed. Ik ben tevreden met deze oplossing en mijn vertrouwen in OXXIO is weer hersteld.