Geboden Oplossing:

Beste John1978,

Op 17 februari 2015 heb je een bericht achtergelaten op www.klacht.nl. Ik heb zojuist meerdere malen geprobeerd, telefonisch contact met je op te nemen. Helaas zonder succes. Via deze weg ga ik in op je bericht.

Je geeft aan dat je een periode van 3 maanden mist op je jaarrekening en dat de meterstanden zijn berekend/geschat. Ook geef je aan te willen weten, waarop de kosten zijn gebaseerd.

Jaarnota's
Op 9-10-2011 heb je jaarnota voor gas ontvangen, met kenmerk EAF3110100567415. De afrekenperiode is 30-06-2011 tot 09-10-2011.
Op 4-09-2012 heb je jaarnota voor gas ontvangen, met kenmerk EAF3120100425511. De afrekenperiode is 10-10-2011 tot 31-05-2012.
Op 20-08-2013 heb je jaarnota voor gas ontvangen, met kenmerk EAF3130100443688. De afrekenperiode is 01-06-2012 tot 09-07-2013.
Op 26-11-2013 heb je jaarnota voor gas ontvangen, met kenmerk EAF3130100637094. De afrekenperiode is 10-07-2013 tot 14-10-2013.
Op 27-01-2015 heb je jaarnota voor gas ontvangen, met kenmerk EAF3150100040504. De afrekenperiode is 14-10-2013 tot 30-12-2014.

De jaarnota's sluiten aan en er is geen periode dat je niet bent afgerekend.

Op je jaarnota kan je precies zien welk verbruik wij in rekening hebben gebracht. Ook kan je zien wat je tarief is en wat je aan energiebelasting, vastrecht, netwerkkosten en btw betaald.

Correctieverzoek
Op je laatste jaarnota zijn je meterstanden berekend/geschat, vanwege het niet ontvangen van je meterstanden. Mocht je het niet eens zijn met de standen van 30-12-2014, dan ontvangen wij graag de werkelijke standen van je. Bij het ontvangen van de werkelijk standen, wordt er een correctieverzoek ingediend. Je ontvangt dan een gecorrigeerde jaarnota. Mocht er geen grote verschil zijn tussen de berekende standen en de werkelijke standen, dan wordt je jaarnota niet gecorrigeerd.

Ik vertrouw erop je hiermee volledig te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Taoufik
Oxxio Nederland bv