Klacht over Oxxio: OXXIO – is dat mogeli…

Mijn Klacht:

ik heb echt verkeerde annmelding van OXXIO gekregen:
Bedankt voor het doorgeven van je verhuizing! Om je verhuizing goed te verwerken hebben we je meterstanden nodig. We vragen jou je meterstanden vóór 15-02-2016 online aan ons door te geven….
Verder staat mijn klantnummer.
Verder in die brief staat:
Geef je de standen niet door? Dan maken wij een schatting en kan je eind- of jaarnota hoger uitvallen dan verwacht.

Geachte mr/mevr van OXXIO, ik wil graag weten hoe dat gebeurd dat ik uw klant geworden?
wanneer heb ik die kontract getekend?

Ik heb met uw medewerker gepraten, en ze heeft gezegd dat ik kan 2 weken denken en dan als ik wil dan ga ik kontact opnemen met jullie..
ik heb nooit niets gestuurd en nooit gecontacteerd.
dus, ik wilde nooit bij uw bedrijf zijn!
ik ben echt tevreden met Delta.nl en ik ga niet naar OXXIO verhuizen.

is dat uw online/pc/menselijke vout????
doe aub oplossen!
ik wil graag geen uw klant zijn.

ik heb net naar Delta gebeld, en ze zeggen dat bij hun ben ik afgesloten vanaf 10 februari..
ik wil weten wanneer heb ik bij jullie getekend!
Omdat ik ben al 3 weken tot nu toe in RUSLAND op wakantie.

aub, doe mijn gegewens uit uw bedrjf verwijderen en alle uw meldingen met mij stoppen.
met vriendelijke groet

Tatyana Shornikova
Zierikzee

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag :
alle mijn gegewens bij OXXIO annuleren
en nooit OXXIO met mij contacteren

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 19 februari 2016 om 16:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Tatyana,

Rot om te lezen dat je ontevreden bent en van mening bent dat wij onterecht een leveringsovereenkomst voor je in orde hebben gemaakt.

Wij hebben op 19 januari 2016 een handtekening van je ontvangen voor de levering van stroom en gas. Daarna ging er een annuleringstermijn in van 14 dagen waarin je geen annulering bij ons hebt ingediend. Daarom is het contract actief geworden.

Ik stuur een kopie van de contractbevestiging per e-mail naar je toe, zodat je dit zelf kunt controleren. Een kosteloze annulering is op dit moment niet meer mogelijk. Als je overstapt of alsnog annuleert, berekenen we op dit moment een boete van 250 euro.

Met vriendelijke groet,

Robin, medewerkster Oxxio

Tatyana

Heeft op 20 februari 2016 om 11:00 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Het is helemaal niet eerlijk. Een meesje die bij mijn deur geweest heeft mij gezegd dat ik ga niet voor contract tekenen, maar alleen voor die brochure die heb ik van haar gekregen. Ik heb haar duidelijk gezegd dat ik wil graag bij Delta verder gaan. En over 2 dagen ben ik spoed naar Rusland vertrokken, dus het was niet mogelijk opzegging versturen. En ik wist dat niet dat ik heb echte contract getekend. Maar ok als ze willen mij net als klant hebben , ok laat maar , nu kom ik uit Rusland alleen in april dus nog bijna 2 maanden. Ik kan ook geen meterkast gegevens doorgeven, dus weer komt boete! Ga door mr/mevr uit OXXIO! Ik ga gewoon een touwtje pakken of in rivier springen. Als dat voor zo'n \"arm\" bedrijfje OXXIO echt belangrijk dit manier klanten krijgen, laat maar. Veel success lieve mr/mevr van OXXIO. mvg. T.

Bericht van Oxxio

10 jaren geleden - Beste Tatyana, Je geeft aan dat de medewerker je niet juist heeft geinformeerd en dat je alleen zou tekenen voor een offerte. Het contract met alle informatie heb je echter wel van ons ontvangen. Het kan zijn dat de informatie hierin, al dan niet door een lichte taalbarriere, niet duidelijk op je over gekomen is. Naar aanleiding daarvan, beoordeel ik de kwestie opnieuw en dien ik het verzoek in het contract bij ons te annuleren en Delta te informeren. Je ontvangt een terugkoppeling als ik meer informatie heb hierover. Met vriendelijke groet, Robin, medewerkster Oxxio

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Geachte Robin, hartelijk bedankt voor uw antwoord. Ik hope dat u helpt mij alles terugdraaien. met vriendelijke groet, Tanya

Bericht van Oxxio

10 jaren geleden - Beste Tatyana, Graag wil ik je via deze weg bevestigen dat wij het contract hebben geannuleerd en Delta hierover hebben geinformeerd. Het contract bij Delta wordt door hen hersteld. Ik ga ervan uit je hiermee volledig te hebben geinformeerd. Met vriendelijke groet, Robin, medewerkster Oxxio

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie

Klacht: OXXIO – is dat mogelijk in Nederland?

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers