Beste mevrouw Hoekzema, Vervelend om te vernemen dat je een opzegvergoeding van de vorige leverancier hebt ontvangen en dat het contract van ons niet overeen komt met wat er getekend is. Ik ben benieuwd wat voor contract het zou moeten...
Een klant heeft een overstapboete van 100 euro ontvangen van Oxxio, terwijl hij was aangesproken op straat met de belofte van een kosteloze overstap. Daarnaast blijkt het contract dat is ontvangen af te wijken van hetgeen waar de klant voor heeft getekend.
Wij zijn een paar weken geleden aangesproken op straat om kosteloos over te stappen naar Oxxio. Een paar weken erna kregen we een rekening met 100 euro overstapboete, en helaas een heel ander contract dan waar we voor getekend hebben.
Oxxio betaald onze overstapboete.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen
Bericht van Oxxio
10 jaren geleden - Beste mevrouw Hoekzema, Vervelend om te vernemen dat je een opzegvergoeding van de vorige leverancier hebt ontvangen en dat het contract van ons niet overeen komt met wat er getekend is. Ik ben benieuwd wat voor contract het zou moeten zijn, zodat ik kan kijken wat ik voor je kan doen. Daarna kijken we wat er te doen is aan de opzegvergoeding, want bij een 1 of 1,5 jarig contract vergoeden we de boete niet. Ik zie graag wat meer informatie tegemoet. Met vriendelijke groet, Malika Oxxio
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 mei 2016 om 10:27 geantwoord
Beste mevrouw Hoekzema,
Vervelend om te vernemen dat je een opzegvergoeding van de vorige leverancier hebt ontvangen en dat het contract van ons niet overeen komt met wat er getekend is. Ik ben benieuwd wat voor contract het zou moeten zijn, zodat ik kan kijken wat ik voor je kan doen. Daarna kijken we wat er te doen is aan de opzegvergoeding, want bij een 1 of 1,5 jarig contract vergoeden we de boete niet.
Ik zie graag wat meer informatie tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Malika
Oxxio
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
