Mijn Klacht:

Er is iemand bij mij aan de deur geweest die heeft me een contract aangeboden bij oxxio…dit waren betere tarieven als bij Essent. Hierdoor heb ik besloten om over maar wel duidelijk erbij gevraagd of de overstap kosten betaalt werden. Meneer zei dat ik er absoluut vanuit kon gaan dat dit betaalt werd. Nu krijg ik een rekening van Essent of ik de overstap kosten wilde betalen. Hierop oxxio gebeld en krijg meteen te horen dat dit niet word gedaan en dat er niks aan te doen is en dat mevrouw me niet wil verder helpen. Hierbij vind ik dus als nieuwe klant dat ik echt respectloos ben behandeld

Gewenste Oplossing:

Wanneer deze kosten of zeker een groot gedeelte hiervan worden vergoed