overstap boete niet vergoed. wat een leugenaars!

Question

Jullie hebben echt leugenaren in dienst! Krijgen wij een medwerker voor de deur die ons verzekerd dat als we overstappen jullie de boete betalen en dit nog laat zien ook. Na 10 keer vragen of het echt zo is, zegt de verkoper dat echt zo is.. Wel ABSOLUUT NIET! en krijg ik een medewerker aan de telefoon die niet meer zegt dan ik verwijs u naar de site. Een andere medewerker krijg ik niet eens aan de telefoon. Nu hebben wij een hoge boeten moeten betalen die wij niet eens kunnen betalen. Oxxio bedankt voor deze valse bedrieger! En wij...

Oxxio · Accepted Answer

Beste tensho86,

Je hebt aangegeven dat je met een opzegvergoeding van je vorige leverancier bent geconfronteerd nadat een verkoper van Oxxio zou hebben aangegeven dat je kosteloos over kunt stappen. Voor de opzegvergoeding van je vorige leverancier, ben je als klant zelf verantwoordelijk om in te schatten of het tussentijds overstappen voor jou wel een slimme keuze is of dat je beter kunt wachten totdat je overeenkomst met je leverancier al tegen het einde loopt. Dit is informatie die niet bekend is bij onze verkoper.

Verder verstuurt Oxxio een welkomstpakket waarin de overeenkomst aan je wordt bevestigd. In deze overeenkomst is geen sprake van vergoeding van de opzegvergoeding van andere leveranciers. De reden hiervoor is dat Oxxio geen opzegvergoedingen en premiums van andere leveranciers vergoedt. Wij begrijpen dat dit vervelend voor je is, maar wij kunnen je hier niet mee helpen.

Wij gaan er van uit dat we je voldoende hebben ge&iuml;nformeerd.

Met vriendelijke groet,

Taoufik
Oxxio Nederland bv

Klacht: overstap boete niet vergoed. wat een leugenaars!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Oxxio

Geboden Oplossing:

Klacht: overstap boete niet vergoed. wat een leugenaars!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers