Mijn Klacht:
Ik ben overgestapt van essent naar oxxio.
Deze overstap heb ik gemaakt nadat een verkoper van oxxio bij mij langs de deur was geweest. De
verkoper vertelde me dat ik een aardig bedrag kon besparen als ik overstapte naar oxxio. Ik vertelde
hem dat ik hier wel belang bij had maar dat ik dacht dat dit niet mogelijk was omdat ik een 3-jarig
contract had bij essent. Verkoper zei dat dit gewoon mogelijk was i.v.m. vrije energiemarkt enz. Ik
woon nog maar net op mezelf dus heb er allemaal nog niet heel veel kaas van gegeten hoe deze
markt werkt maar kon me voorstellen dat ik niet zomaar middenin een contract kon stoppen. Ik heb
de verkoper meerdere malen in het gesprek gevraagd of mij dit dan niks ging kosten. Verkoper
antwoorde meerdere malen dat dat mij niks ging kosten. En heb daarom ook de overstapgemaakt.
Voor de rest alles super geregeld door oxxio goeie info en heb er zelf weinig voor hoeven doen. Nu
heb ik inmiddels stroom van oxxio en krijg ik van essent een brief in de bus(namijn opzegtermijn bij
oxxio van14 dagen) dat ik 190 euro moest betalen aan essent waarvan 100 euro opzegvergoeding
voor het vroegtijdig stoppen met mijn contract. Meteen met oxxio gebeld en gevraagd hoe dit kon.
De mevrouw vertelde me dat deze kosten voor mijn eigen rekening waren. Heb haar het
bovenstaande ook uitgelegd en ze zei “de verkoper heeft vast bedoeld dat het U niks kost aan oxxio”
het enige wat ze voor me kon doen was een klacht indienen tegen de verkoper. DIT IS TOCH
RONDUIT SCHANDALIG!!! Ik voel me hier gewoon opgelicht. Het geld wat ik bij oxxio zou besparen
kan ik gaan betalen aan essent.
Gewenste Oplossing:
Wanneer dit bedrag vergoed word door oxxio
