Klacht over Oxxio: Opzeg vergoeding

Mijn Klacht:

Er word continu gezegd en geadverteerd dat je het bedrag (opzeg vergoeding) binnen 8 weken zou moeten hebben..Er is zelfs gebeld vanuit hun dat er spoed achter gezet zou worden..meerdere telefoon gesprekken (waar je notabene voor moet betalen) en mailtjes met als antwoord het binnen 14 dagen te storten mogen niet baten, want we hebben het nu nog steeds niet na ruim 3 maanden! Wat is er invredesnaam moeilijk aan om zoals het hoord je aan de afspraak te houden en geld over te maken???

Gewenste Oplossing:

Als het per direct opgelost word...geen gekonkel en valse beloftes meer...gewoon direct overmaken!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 09 maart 2016 om 14:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer, mevrouw Vonk,

Bedankt voor je bericht. Het is zeker niet leuk om te lezen dat je zo ontevreden bent over ons vergoedingsproces. Begrijpelijk ook omdat je al geruime tijd wacht op uitbetaling.

Ik kan dit voor je regelen via een snellere weg, dit uit coulance. Daarom zou ik je willen vragen om het declaratieformulier + de eindnota waarop de boete gespecificeerd staat te sturen aan: [email protected].

Zodra dit bij mij binnenkomt zal ik dit direct doorsturen om uit te laten betalen.

Met vriendelijke groet,

Hannah
Medewerker Oxxio Webcare

Amiracle

Heeft op 09 maart 2016 om 15:06 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

We hebben de nodige informatie verstrekt en dat is ook door oxxio bevestigd! Ze kunnen gewoon per direct de beloofde €150 op de bij hun bekende rekeningnummer van ons storten! Zo moeilijk is dat toch niet dat daar al bijna 4 maanden over gedaan moet worden? We zijn echt op zn zachts gezegd woest dat er zo om gegaan word met een klant...absoluut geen goede reclame voor Oxxio!!

Bericht van Oxxio

10 jaren geleden - Beste, Jouw frustratie is volledig terecht. Jammer genoeg kan ik je alleen helpen wanneer je alle documenten aan mij toestuurt via het eerder doorgegeven e-mailadres. Dit is niet bedoelt om je verder in het harnas te jagen, maar om dit snel voor je op te lossen! Ik zie de documenten graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Hannah

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Het declaratie formulier hebben we niet, want dat is online ingevuld op de oxxio site...we hebben we uiteraard een bevestiging van de boete...wat moeten we nu doen?

Bericht van Oxxio

10 jaren geleden - Beste, Bedankt voor het toesturen van de eindnota. Ik heb dit voor je doorgestuurd ter verwerking, uiteraard met voorrang. Vanaf nu heb ik de declaratie in beheer en zal er op toezien dat de beloofde 150 euro binnen twee weken op jouw rekening is gestort. Sneller dan dat gaat niet. Ik hoop dat je tevreden bent over de begeleiding en de naderende uitbetaling. Met vriendelijke groet, Hannah Medewerker Webcare Oxxio

Klacht: Opzeg vergoeding

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers