Klacht: Opgelicht door oxxio

gaatjeniksaan12345 op 24 februari 2015 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Oxxio has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Graag verwijzen wij je door naar je eerder geplaatste klachten en ons antwoord aldaar. Zie klacht ID 410985 + 414803. Met vriendelijke groet, Michaël Oxxio Nederland bv

Bedrijf Oxxio
Status Opgelost
Datum 24 februari 2015

Een klant van Oxxio ervaart problemen met de levering van een beloofde iPad, die is vervangen door een Samsung tablet. Daarnaast is de klant ontevreden over de contractvoorwaarden, waaronder een boete voor het beëindigen van het vorige contract en hogere maandlasten dan bij de vorige energieleverancier. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik kan alleen een Samsung tab krijgen terwijl mij iPad is beloofd gezegd verteld aan telefoon wat volgens oxxio medewerker werdt opgenomen aan het einde moest ik bij m’n mail drukken nu is het contract anders dat mij is gezegd er was ook gezegd dat mijn boete betaald zou worden omdat ik nog 2 maand bij ander bedrijf had moet ik die boete betalen van mijn vorige aanbieder en nu weer 250 euro omdat ik niks aan dit contract heb en ik betaal nu maandelijks 2 x zoveel als bij oude leverancier in de maand ik kan hem maar van 190 naar 170 zetten en niet lager terwijl ik bij vorige leverancier 120 betaalde

Gewenste Oplossing:

ik gratis van mij valse contract afkom

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 25 februari 2015 om 09:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Graag verwijzen wij je door naar je eerder geplaatste klachten en ons antwoord aldaar.

Zie klacht ID 410985 + 414803.

Met vriendelijke groet,

Michaël
Oxxio Nederland bv

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Oxxio beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie