Terug

Klacht: Opgelicht aan de deur

Joycejune op 05 maart 2015 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Oxxio has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 5 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Joycejune, je hebt je klacht ook kenbaar gemaakt via klachtenkompas.nl. We zullen je klacht via klachtenkompas.nl verder in behandeling nemen. Met vriendelijke groet, Dicky Oxxio Nederland bv

Bedrijf Oxxio
Categorie Energieleveranciers
Status Opgelost
Datum 5 maart 2015

Een consument heeft ervaren dat medewerkers van Oxxio aan de deur beweerden dat het bedrijf de overstapboete volledig zou vergoeden. Na de overstap bleek dit niet het geval te zijn, wat leidde tot frustratie en het gevoel bedrogen te zijn. De klant heeft contact opgenomen met zowel Oxxio als Nuon, waarbij Nuon wel bereid was om te helpen met de situatie.

Mijn Klacht:

Oxxio zou 100% de overstapboete betalen werd aan de deur gezegd!
Specifiek nog 5 x naar gevraagd en er wordt door ELKE medewerker die aan de deur komt gezegd: JA, oxxio betaalt de boete!
Nou is dat natuurlijk niet zo en voel ik mij erin geluisd.. Nuon gebeld en NUON betaalt gelukkig WEL de boete die ik nu bij oxxio moet betalen omdat de levering al van start is gegaan…
Oxxio klantenservice gebeld: we kunnen niks voor u betekenen!
Nuon gebeld: we gaan kijken wat we voor u kunnen doen.
TRAP ER NIET IN BIJ OXXIO!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Als ze stoppen met mensen voorliegen en er in luizen op deze manier!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 05 maart 2015 om 13:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Joycejune, je hebt je klacht ook kenbaar gemaakt via klachtenkompas.nl. We zullen je klacht via klachtenkompas.nl verder in behandeling nemen.

Met vriendelijke groet,

Dicky
Oxxio Nederland bv

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Alle klachten over Oxxio →

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers

Alle klachten in Energieleveranciers →
Meld uw Klacht over Oxxio
Zo werkt het