Mijn Klacht:
door verkeerde meterstanden te hebben ingevuld kwam ik uit op een verbruik van meer dan 2miljoen m3 en kwh aan gas en stroom. het jaarbedrag zou rond de 13.000 euro moeten liggen volgens oxxio. ik wist totaal niet wat ik fout deed en bleef enorme rekeningen ontvangen van als voorbeeld in 4 maanden tijd ruim 640euro. maandbedrag was rond de 200 euro. ik ben een alleenstaande en heb een 1 persoonshuishouden en een klein appartement. normaal gesproken hoort een energieleverancier op t vallen als het verbruik zo gruwelijk hoog ligt en word je hierover geïnformeerd of eventuele vragen gesteld of de politie aan de deur te krijgen. mijn zus is dit opgevallen en heeft gelijk actie ondernomen. mijn zus heeft hetzelfde ooit gehad en de leverancier heeft haar toen gebeld om dit recht te trekken. in plaats van dat oxxio er even bij nadachten dat dit absoluut niet kon kloppen hebben ze hier juist gebruik van gemaakt en helaas ook gewoon de betalingen afgetrokken. maar ik bleef helaas zo’n hoge rekeningen krijgen en mijn verbruik stond dus op 4800 euro aan gas per maand. nadat we dit hebben rechtgetrokken hebben ze het volgende gedaan: mijn gasverbruik op 0 gezet en de juiste meterstanden verwijdert. mijn stroomverbruik stond nu wel op het juiste bedrag. wij hebben al heel vaak gebeld en die openstaande bedragen moeten binnen 2 dagen en binnen 2 weken worden betaald. in totaal 203,53 euro dat betaald moet worden voor die tijd en met een betalingsregeling gaan ze absoluut niet mee akkoord, ik heb een uitkering van net 700 euro en de herinneringen zijn al binnengekomen. dit gaat mij natuurlijk nooit lukken. op de jaarnota staan die gekke bedragen waarvan ik telkens de grote bedragen heb terug geboekt omdat ik niet wist waarom deze zo hoog waren en omdat ik anders de huur niet meer kon betalen en geen boodschappen meer kon doen voor de hele maand. ik heb hierdoor een heleboel schulden opgelopen bij ook andere bedrijven zoals mijn zorgverzekering. ik ben dus ook bang dat de eindafrekekening zo gruwelijk hoog zal zijn. ik ben nu( overgestapt naar een andere leverancier die hopelijk wel eerlijk en betrouwbaar is en het maandbedrag maximaal 70euro is. zij hebben mij ook de tip gegegeven om dit op te pakken en een klacht in te dienen. hopelijk is dit nog recht te trekken en hopelijk kunnen jullie mij helpen want door oxxio zit ik nu enorm in de put.
Gewenste Oplossing:
ik wil graag al het geld terug dat ik allemaal te veel heb betaald en alles compleet word rechtgetrokken omdat ik doordat hun niet hebben ingezien dat de meterstanden verkeerd werden ingevuld ( ik ben nog een beginner wat betreft zulke dingen invullen) ben ik diep in de put gekomen en weet ik totaal geen raad meer.
