Mijn Klacht:
Op 18-4-2016 ontving ik van oxxio een mail met de volgende kosten:
Nota
Openstaand bedrag
18-04-16 € 40,00
12-03-16 € 160,00
12-02-16 € 40,00
Totaal:
€ 240,00
Dit betekent dus dat er 12-02-16 €40,- incassokosten zijn gerekend ondanks dat ik op tijd heb betaald!
Ook op 18-04-16 zijn er weer onterecht incassokosten gerekend.
In de bijlage kunt u mijn betalingen aan oxxio zien, en ook dat ik als laatste in januari een keer te laat heb betaald, waardoor ik toen ook €40,- extra heb overgemaakt.
Mijn nieuwe termijnbedrag voor 2016 is €160,- geworden. In de bijlage kunt u zien dat deze €160,- gewoon elke keer op tijd is betaald. Althans, Vóórdat er incassokosten gerekend mogen worden.
Ik heb ook twee betalingen gedaan, in februari en maart, voor mijn eindafrekening. Ik heb telefonisch met oxxio afgesproken dat ik deze EIND februari én EIND maart zou betalen ivm het ontvangen van mijn uitkering. Ter bevestiging heb ik twee weken geleden nog met oxxio gebeld om te vragen of alles goed is verlopen. De meneer zei dat het op tijd was betaald en dat de verwerking eventueel een paar dagen in beslag zou nemen maar dat dit NIET zou zorgen voor extra kosten.
Ik wil graag dat dit gecorrigeerd wordt! Ik ga geen €80,- betalen voor niks!
Gewenste Oplossing:
Wanneer oxxio de onterechte incassokosten terugdraait en hiervan zwart op wit bevestiging geeft.
