onterechte gasfacturen

Question

Sinds meer dan 2 jaar heb ik geen gasaansluiting meer in mijn huis.
Toch blijft oxxio mij gasfacturen sturen.
na tig telefoontjes,mailtjes en brieven is de maat vol.
De klacht wordt niet verholpen en ik weiger langer voor een product te betalen dat ik niet afneem.
De klacht ik wil het teveel betaalde bedrag terugvorderen,maar oxxio geeft geen duimbreed toe.
ik voel mij belazerd door oxxio.dit speelt al veel te lang en er lijkt geen oplossing in zicht

Oxxio · Accepted Answer

Beste warsberger,

Onze excuses voor de late reactie.

Naar aanleiding van je bericht op www.klacht.nl, heb ik gisteren geprobeerd telefonisch contact met jou op te nemen. Helaas zonder succes. Via deze weg zal ik ingaan op je bericht.

Je geeft aan al ruim 2 jaar geen gasaansluiting te hebben en Oxxio brengt volgens jou onterecht facturen bij jou in rekening. Je wilt dat Oxxio de door jou betaalde facturen aan jou crediteert.

Gasaansluiting
Volgens de netbeheerder Enexis heb je op 2-1-2015 telefonisch contact met hen opgenomen, met het verzoek om jouw gasmeter af te sluiten, omdat je geen gas verbruikt. De netbeheerder heeft op jouw verzoek op 9-1-2015 je gasmeter afgesloten. 
Oxxio heeft op jouw woonadres van 22-12-2013 tot 27-01-2015 gas geleverd. In de afgelopen jaren is te zien dat je weinig of haast geen gas verbruikt. Op je jaarnota van 20-1-2015 en eindnota van 22-02-2015 kun je zien dat Oxxio geen verbruik bij jou in rekening heeft gebracht. Je hebt alleen vastrecht en netwerkkosten betaald. De door jou betaalde termijnbedragen zijn daarop verrekend. Je laatste termijnbedrag voor gas was van 1-2-2015.

De door jou teveel betaalde bedragen zijn op je jaar-en eindnota verrekend. Het tegoed op je jaar-en eindnota zijn verrekend met de jaarnota voor stroom. Momenteel heb je een openstaand saldo en wij verzoeken je deze zo spoedig mogelijk aan ons te voldoen.

Ik vertrouw erop je hiermee volledig te hebben ge&iuml;nformeerd.

Met vriendelijke groet,

Taoufik
Oxxio Nederland bv

Klacht: onterechte gasfacturen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Oxxio

Geboden Oplossing:

warsberger

Klacht: onterechte gasfacturen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers