Mijn Klacht:
Ik heb zonnepanelen en en draaischijfmeter. Omdat ik netto electriciteit lever draait mijn meter terug. Ik vul daarom een meterstand in die lager is dan de vorige meterstand. Echter nu komt het: Het Oxxio systeem accepteert die lagere meterstand niet, maar in plaats daarvan plaatst het systeem een extra nul in mijn meterstand. Hierdoor wordt mijn stroomverbruik sky-high. Op de mijn.oxxio.nl lees ik vervolgens dat ik voor 40.000 euro aan stroomverbruik heb per jaar.
Daarna mag ik Oxxio bellen: Kosten 55 cent en 15 min eigen gesprek kosten. Oxxio heeft op hun site allerlei handige gadgets voor de klanten apps, energiescores etc etc, maar hun core business -het opnemen van meterstanden- hebben ze niet geregeled.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als
1. Oxxio mijn (telefoon)kosten die ik door hun stommiteit maak terugbetaalt (Klantnummer 38254707)
2. ze beloven meer in degelijkheid van hun bedrijf (core business) te steken dan in marketing, reclame en gadgets voor klanten (Oxxio app).
3. Een email adres voor communicatie op hun website zet.
