Mijn Klacht:
er kwam een medewerker aan de deur met een aanbieding. deze heb ik geaccepteerd, zodat ik alle detail rustig door kon nemen. ik werd ervan verzekerd dat ik 2 weken opzeg termijn had.
na het uitpluizen bleek dat de restschuld bij onze huidige leverancier te hoog was, dus we hebben een formulier voor ontbinding terug gestuurd. (na 5 dagen)
volgens oxxio is deze nooit aangekomen. dus 6wkn verder waren we ineens klant. na 5 mails en minimaal evenveel telefoontjes, bleek de mail voor de klantenservice al onze mails OOK niet te ontvangen. dus ook via deze weg kunnen wij niet meer terug naar onze leverancies.
nu kunnen we ook niet inloggen in mijnoxxio, dus er is geen mogelijkheid om meterstanden door te geven, en ook geen mogelijkheid om in contact te komen op welke manier dan ook,
eind van het verhaal:
de kosten voor energie bleken lager, maar een torenhoge restschuld moeten we zelf maar even ophoesten. TEGEN ONZE WIL IN
Gewenste Oplossing:
op dit moment met niks.
