Klacht: onbeschoft

Cynthiavanurk op 22 februari 2015 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Oxxio has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Cynthia, Erg vervelend dat je aanmelding nog niet is afgehandeld. Vandaag wordt je hierover teruggebeld door mijn collega. Met vriendelijke groet, Leonie Oxxio Nederland bv

Bedrijf Oxxio
Status Opgelost
Datum 22 februari 2015

Een klant van Oxxio ervaart problemen met zijn energiecontract, dat eerder was bevestigd. Ondanks het afgesloten contract wordt de klant te horen gekregen dat Oxxio geen contract meer wil aanbieden vanwege zijn bewindvoering, wat de klant als onterecht beschouwt. Daarnaast is de klant ontevreden over de onbeschoftheid van de klantenservice tijdens het contact.

Mijn Klacht:

Ik had vorige maand al een contract bij jullie afgesloten bevestiging alles gehad. Nu vorige week kreeg ik een brief van de cogas dat ik een energieleverancier af moet sluiten (terwijl ik er van uit ging dat het geregeld was) Dus ik erachteraan bellen en wat blijkt oxxio wil mij in een keer geen contract meer geven omdat ik onder bewindvoering sta ten 1ste dat is juist een garantie dat er betaald word en waarom moet ik daar zelf achteraan bellen. En word ik ook nog eens te woord gestaan door een onbeschoft mens. jullie worden harstikke bedankt morgen word ik afgesloten dankzij jullie.

Gewenste Oplossing:

Dat mijn contract alsnog in gaat anders ga ik andere stappen ondernemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 23 februari 2015 om 11:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Cynthia,
Erg vervelend dat je aanmelding nog niet is afgehandeld. Vandaag wordt je hierover teruggebeld door mijn collega.

Met vriendelijke groet,
Leonie
Oxxio Nederland bv

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie