Klacht: nog steeds niet verholpen

doeiiii op 23 juni 2015 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Oxxio has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste doeiii, Graag verwijs ik je naar de eerdere klacht die je op klacht.nl hebt gepost onder id. 435628. Je hebt op deze klacht een uitvoerig antwoord van mijn collega, Michaël, gehad. Wij zijn van mening dat deze uitleg helder...

Bedrijf Oxxio
Status Opgelost
Datum 23 juni 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

ik heb telefonische afspraken gemaakt,er is aangegeven dit per mail te bevestigen,dit is niet gedaan de afspraken worden ook niet nagekomen…
ik heb in juni 61,- euro betaald en krijg vervolgens ook een acceptgiro over deze maand met zelfde bedrag,weet echt niet meer waar hun mee bezig zijn.

Gewenste Oplossing:

denk niet dat ik nog tevreden kan worden,vind het belagelijk dat de klantenservice gewoon de hoorn er op gooit na meerdere malen te hebben gebeld,niet willen luisteren wat jij te zeggen heb,en elkaars afdelingen de schuld te geven i.p.v een fatsoenlijke oplossing te zoeken... ben oxxio ondertussen echt beu na al die telefoontjes en verweer waar niets van klopt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Oxxio beoordeeld.

Oxxio

Heeft op 24 juni 2015 om 12:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste doeiii,

Graag verwijs ik je naar de eerdere klacht die je op klacht.nl hebt gepost onder id. 435628. Je hebt op deze klacht een uitvoerig antwoord van mijn collega, Michaël, gehad.

Wij zijn van mening dat deze uitleg helder is.

Met vriendelijke groet,

Tess
Oxxio Nederland bv

doeiiii

Heeft op 24 juni 2015 om 13:51 geantwoord

nee,het is niet duidelijk en er zijn afspraken gemaakt die vervolgens door jullie niet word nagekomen... neem anders maar telefonisch contact met mij op. ik wil duidelijkheid over de kosten,betalingen en een juiste jaaropgave.. er zijn bedrage die niet kloppen op de tweede jaarnota... dus,

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie