Niet wijzen op boetebedrag contractbreuk

Question

Medewerker van Oxxio is aan de deur geweest en heeft uitgelegd dat een overstap naar Oxxio 12 Euro per maand voordeel zal opleveren. Dat zou Oxxio kunnen doen omdat Oxxio een dochterbedrijf is van Eneco, was de uitleg.
Met geen woord is er gerept over een mogelijk boetebeding bij contractbreuk.
Inmiddels hebben we van Eneco de eindafrekening en de boete: 2 keer 125 Euro voor Gas en voor Elektra. Totaal dus 250,– Euro.
In mijn ogen is er bij het gesprek aan de deur dus sprake geweest van onvolledige voorlichting en misleiding.
Oxxio heeft aangegeven niets te kunnen (willen) doen om dit op te lossen.

Oxxio · Accepted Answer

Beste heer,

Op 5 januari 2015 heb je een bericht achtergelaten op www.klacht.nl. Via deze weg zal ik ingaan op je bericht.

In je bericht geef je aan dat er een medewerker van Oxxio bij jou aan de deur is geweest en heeft aangegeven dat je voordeliger uit bent bij Oxxio.Vanwege de overstap naar Oxxio heeft je vorige leverancier een opzegvergoeding bij jou in rekening gebracht. Oxxio vergoedt de opzegvergoeding van je vorige leverancier niet. De verkoper heeft niets gezegd over een mogelijke opzegvergoeding en je vindt dit misleidend.

Overstap
Wanneer je overstapt naar Oxxio: zeggen we je contract bij je huidige energieleverancier op, we geven je inzicht in je overstapstatus en we zorgen dat je geen moment zonder energie zit. Kortom we regelen alles voor jou als klant en we zorgen ervoor dat de jij je geen zorgen hoeft te maken. 
De verkopers kunnen niet weten, wat de looptijd is van je overeenkomst bij je huidige leverancier en weten daardoor niet of je al dan niet een opzegvergoeding moet betalen.

Opzegvergoeding.
Oxxio vergoedt geen opzegvergoedingen meer aan klanten, die zich na 1 juni 2014 hebben aangemeld. Oxxio heeft hiervoor gekozen, omdat Oxxio daarmee extra scherpe tarieven kan aanbieden. Op 12 september 2014 ben je akkoord gegaan met de overeenkomsten en de bijbehorende voorwaarden. 

Ik vertrouw erop jou hiermee volledig te hebben ge&iuml;nformeerd.

Met vriendelijke groet,

Taoufik 
Oxxio Nederland bv

Klacht: Niet wijzen op boetebedrag contractbreuk

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Oxxio

Geboden Oplossing:

Klacht: Niet wijzen op boetebedrag contractbreuk

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers