Klacht over Oxxio: Nacht tarief dubbele meter …

Mijn Klacht:

Sinds de aansluiting bij Oxxia draait onze dubbele meter niet meer (nachttarief). Totdat wij via Oxxio aangesloten zijn draaide deze nog wel gewoon. Wij vroegen dubbele meter aan bij Oxxio.

Gewenste Oplossing:

1.Als Oxxio kan aantonen dat dit goedkoper is dan verbruiken via dubbele meter.

2. Als Oxxio een compensatie doet als wij hierdoor meer verbruikten (via dus alleen het dagtarief)

Voordat ik oxxio had draaide de dubbeltariefmeter steeds
Ik heb liander laten kijken de zekering is niet defect

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 29 maart 2016 om 12:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer, mevrouw Vogd

Bedankt voor je bericht.

Bij Oxxio wordt je berekend voor een dubbeltariefmeter.
Het valt mij ook op dat de stand op 24-10-2015 en 18-03-2016 hetzelfde is voor je nachttarief.
Oxxio kan hier helaas niet aan doen.
Is er een storing of moet de meter ook op dat telwerk draaien dan zal ik je moeten aanraden contact op te nemen met je netbeheerder.
Liander kan je bereiken op het volgende nummer; 088 542 6444

Of de zekering nu wel of niet defect is heeft hier geen invloed op, dit kan hoogstens problemen opleveren bij het relais voor je boiler.

Met vriendelijke groet,
Sebastiaan
Oxxio Webcare

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Het is werkelijk een non antwoord

Ry60

Heeft op 29 maart 2016 om 21:53 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

U geeft gewoon geen antwoord op al mijn vragen. En waarom als u dit al gezien heeft (ik belde u ook al meerdere keren) heeft u niet iets gedaan? Is makkelijk ik betaal nu voltarief terwijl ik wel ook voor een dubbele meter betaal. Hoe gaat u dit compenseren??

Bericht van Oxxio

10 jaren geleden - Goedemorgen, Wellicht begrijp ik je verkeerd. Als jouw telwerk fysiek draait en bij Oxxio niet goed verrekend wordt, door bijvoorbeeld beide telwerken te berekenen tegen een enkel tarief. Dan kan ik je verder helpen. Uit jouw bericht begrijp ik echter dat het telwerk fysiek niet draait en dat dit wel het geval zou moeten zijn. In dat geval dien je contact op te nemen met je netbeheerder. Ik hoor graag van je. Met vriendelijke groet, Sebastiaan Oxxio Webcare

Klacht: Nacht tarief dubbele meter sinds draait sinds aansluiting bij oxxio niet meer

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers