Na heffing

Question

Geachte Heer /Mevrouw
Fout bij overstappen gas.Daar ik per 1-01-2015bij een andere leverancier ben,mijnmeterstanden door zijn gegeven tot 31-12-2014 die overgenomen zijn door mijn nieuwe leverancier .Ik daar voor de maand januari ook al aanbetaald heb .de afrekening van jullie ook gehad heb,er toch een af-
schrijving januari gedaan is.deze heb ik terug geboekt .nu krijg ik van jullie een betalings heringing .Dit is onmogelijk,jaren klant bij U geweest nooit achter stand gehad.

Oxxio · Accepted Answer

Beste MP Forger-Visser,

In je bericht geef je aan dat je het niet eens bent met het voorschotbedrag van januari 2015, omdat je per 31-12-2014 bent overgestapt. Je wilt dat wij dit corrigeren.

Je aansluiting gas is inderdaad per 31-12-2014 overgenomen door je nieuwe leverancier. Om een bijbetaling op je eindnota te vermijden, incasseren we een maand extra. Het door ons ge&iuml;ncasseerde voorschotbedrag van januari 2015, is meegenomen als betaald voorschotbedrag op je eindnota. Het tegoed op je eindnota hebben wij uitbetaald. Op dat moment heb je het voorschotbedrag van januari 2015 gestorneerd. Dit bedrag moet aan ons worden voldaan, omdat wij deze al aan je hebben uitbetaald.

Ik vertrouw erop je hiermee voldoende te hebben ge&iuml;nformeerd.

Met vriendelijke groet,

Taoufik
Oxxio Nederland bv

Klacht: Na heffing

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Oxxio

Geboden Oplossing:

Klacht: Na heffing

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers