Irmgard9 op 30 juli 2015 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers
Beste Irmgard9, Allereerst wil ik mijn excuses aanbieden voor het uitblijven van een reactie. Graag informeer ik u alsnog. We zien dat u in de tussentijd al contact heeft gehad met Oxxio. Uit dit contact is gebleken dat de ingevoerde...
Twee studenten hebben elf maanden lang hun energieverbruik bij Oxxio ingeschat en in totaal 1.600 euro betaald. Tot hun verbazing ontvangen zij nu een melding dat zij nog eens 1.500 euro moeten bijbetalen, terwijl zij nog geen eindafrekening hebben ontvangen. Zij verzoeken om spoedig contact om te begrijpen wat er mis is gegaan.
Paniek!
Twee studenten trokken elf maanden geleden in een appartement in Enkhuizen en schatten het stroom- en gasverbruik royaal in zodat ze niet voor verrassingen zouden komen te staan.
Beide verbleven regelmatig elders dus er is weinig verbruikt.
Nu blijkt dat er eur 1.500,00 bijbrtaald zou moeten worden? (Nog geen eindafrekening ontvangen maar berekend via app).
GRAAG SPOEDIG contact want wat is er misgegaan??
Samen kijken hoe e.e.a. Veroorzaakt is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 augustus 2015 om 11:58 geantwoord
Beste Irmgard9,
Allereerst wil ik mijn excuses aanbieden voor het uitblijven van een reactie. Graag informeer ik u alsnog.
We zien dat u in de tussentijd al contact heeft gehad met Oxxio. Uit dit contact is gebleken dat de ingevoerde standen vanuit de App niet overeenkwamen met onze standen. Inmiddels bent u verhuist naar een ander adres en heeft u van Oxxio een eindnota ontvangen. Op de eindnota is het juiste verbruik in rekening gebracht.
Met vriendelijke groet,
Michaël
Oxxio Nederland bv
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
