opgenort op 30 april 2015 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers
Beste Opgenort, Je had je verzoek ook via Klachtenkompas.nl kenbaar gemaakt. We hebben je via die site antwoord gegeven en sluiten je klacht via klacht. nl. Met vriendelijke groet, Dicky Oxxio Nederland bv
Een klant van Oxxio ervaart problemen met het telefonische bereikbaarheid van de klantenservice. Na herhaaldelijk bellen naar het opgegeven nummer om uitleg te krijgen over een dubbele afschrijving, komt de klant steeds terug in het keuzemenu zonder geholpen te worden. De klacht is inmiddels opgelost.
naar aanleiding van een dubbele afschrijving wilde ik uitleg vragen via 0900 5566777 maar als ik een keuze maakte kwam ik iedere keer terug in het keuze menu… ben het een beetje beu na 10x te bellen
indien ik contact en uitleg heb gekregen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 juni 2015 om 09:09 geantwoord
Beste Opgenort,
Je had je verzoek ook via Klachtenkompas.nl kenbaar gemaakt. We hebben je via die site antwoord gegeven en sluiten je klacht via klacht. nl.
Met vriendelijke groet,
Dicky
Oxxio Nederland bv
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
