Mijn Klacht:
Ook net als vele anderen aan de deur overgestapt naar Oxxio. Nog geen keuze gemaakt welk device ik wou ontvangen omdat ik twijfelde tussen een Ipad en een Lenovo notebook. Later werd ik nog eens gebeld om mijn overstap te bevestigen en nogmaals gevraagd of ik mijn keuze later zou kunnen maken. Dit was geen probleem. Uiteindelijk bericht gekregen van Paradigit met de bestelcode, wat blijkt mijn keuze is beperkt tot een Samsung Galaxy Tab of een Samsung mini S3. Hier heb ik nooit voor gekozen! Ik heb een Samsung Galaxy, dus ik hoef er niet nog een. Gebeld met de klantenservice, niks aan te doen. Dan had ik een ander contract af moeten sluiten met een hoger vastrecht bedrag. Dit wordt nergens vermeld! Ik verneem voor het eerst dat er 3 verschillende Incontrol contracten zijn.
Weer opnieuw gebeld met de klantenservice, dan wil ik het contract omzetten naar een contract zonder device. Daarmee ben ik goedkoper uit en zit niet met een device dat ik niet wil. Helaas dat gaat niet. de enige oplossing is helemaal annuleren, maar dan wel een boete van minimaal 350,- betalen.
Ze hebben het over twee weken bedenktijd, maar die is allang om als je er eindelijk achter komt dat het niet klopt wat er beweerd wordt.
Hier zijn naar mijn mening toch echt sprake van oneerlijke handelspraktijken.
Gewenste Oplossing:
Het liefst zou ik ontbinding van het contract willen aangezien ik er erg ongelukkig mee ben de komende 3 jaar met zo'n oneerlijk bedrijf te maken te moeten hebben.
