Klacht Oxxio! mailcontact? -

Mijn Klacht:

Als mantelverzorger doe ik financiële zaken voor familielid. Zo ook de betalingen naar Oxxio. Nu is betrokkene opgenomen in verpleeghuis en wil ik verhuisgegevens/opzeggen doorgeven aan Oxxio. Hoe moeilijk is het voor mantelzorger om een klant van 85 jaar oud en al meer dan 10 jaar afnemer van Oxxio en geen social mediagebruiker of Oxxio-app’s bezitter af te melden. Ja, je mag kosten maken met 55 cent per minuut. Een beetje buiten proporties dergelijke kosten. Is afschrikwekkend, maar vast de bedoeling van Oxxio-leiding.

Gewenste Oplossing:

Waarom niet een mailcontact of een contactformulier wat flexibelere is vwb invullen? Of wat vriendelijkere telefoonprijzen?

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 12 juni 2015 om 13:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste aavanegmond,

Je geeft aan dat je het vervelend, dat je geen e-mail kan sturen naar Oxxio, waardoor je telefonisch contact met ons op moet nemen.

Tussen 08.30 en 19.00 uur is het inderdaad niet mogelijk om het contactformulier op onze site in te vullen. We staan je graag telefonisch te woord. Vandaar dat we ons gesprekskosten hebben gewijzigd naar 55 cent per gesprek. Klanten betalen dus niet meer per minuut, wat voorheen het geval was.

De afmelding is inmiddels verwerkt en er is een eindnota naar de klant verstuurd. Ik ga er vanuit dat alles is opgelost.

Ik vertrouw erop je hiermee volledig te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Taoufik
Oxxio Nederland bv

Klacht: mailcontact?

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers