hanszoun op 03 februari 2015 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers
Vandaag hebben wij een e-mail naar de klant verstuurd met uitleg.
Een klant van Oxxio ontving een eindafrekening voor gas en electra, waarop een terugbetaling van 306,70 euro voor gas en 327,08 euro voor electra stond vermeld. Uiteindelijk ontving de klant echter slechts 276,77 euro, wat resulteerde in een tekort van 32,71 euro, ondanks dat er nog een termijn openstond. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een eindafrekening ontvangen op 20-1-2015 voor gas en electra.
Volgens deze eindafrekening zou ik 306,70 retour ontvangen voor gas en 327,08 voor electra. Ik heb echter totaal maar 276,77 ontvangen. Hier moest weliswaar nog 1 termijn af, maar dan heb ik nog steeds 32,71 tekort
Bij uitbetaling 32,71
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 februari 2015 om 15:05 geantwoord
Vandaag hebben wij een e-mail naar de klant verstuurd met uitleg.
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
