Mijn Klacht:
Eind oktober over gegaan naar Oxxio, zij zeggen toe binnen 3 maanden in control box en code van paradigit te ontvangen.
Sluiten daarop op verkeerde meter aan, verzoeken om geld zelf te storneren etc.
Als je belt komen de mensen aan de telefoon niet verder als:
– sorry meneer we hebben u op de verkeerde meter aangesloten;
– sorry meneer er moet eerst weer een bedrag van u rekening worden over geboekt voor wij de code kunnen toesturen.
– sorry meneer we hebben een nieuw systeem ik kan geen historie zien.
-sorry meneer ik heb geen leidinggevende of account manager die u te woord kan staan, want die geeft het zelfde antwoord.
– sorry meneer het gaat gewoon weer veertien dagen duren, ik en niemand binnen ons bedrijf kan dit proces versnellen.
Een bedrijf dat niet verder komt als SORRY en niet in staat is om hun interne proces aan te passen als er iets fout gaat.
Gewenste Oplossing:
Ik door iemand van Oxio wordt gebeld die het probleem aanpakt en weet te versnellen en niet met het woord sorry komt
