Mijn Klacht:
21 dec. ben ik benaderd om klant te worden. Nadat ik duidelijk heb aangegeven dat ik eerst per post alle gegevens wilde ontvangen, is aangegeven dat dit ook gebeurt. Op 31 dec. had ik nog niets ontvangen en was bang dat mijn 14 dagen bedenktermijn af zou lopen. Toen heb ik zelf telefonisch contact op genomen met OXXIO met de vraag: kan het kloppen dat ik nog niets per post heb ontvangen, gaf men aan dat dit klopt (zoals zij in het systeem kon zien) en dat het kwam i.v.m. de feestdagen. Ze drukte me op het hart dat pas de 14 dagen bedenktijd in gingen als ik de papieren thuis op de mat had ontvangen. Ik dacht nu hoef ik me geen zorgen meer te maken, hoewel ik dit erg raar vond.
30-1-16 ontvang ik 2 mails van mijn huidige energieleverancier (Energie Direct) over beëindiging energiecontract(en). Hier ben ik niet blij mee. Doordat ik helemaal niets meer heb gehoord van OXXIO heb ik (na de jaarnota en nieuwe berekeningen van mijn huidige verbruik en de huidige prijzen bij OXXIO en Energie Direct) vergeleken en besloten dat als de post van OXXIO binnen zou komen, wij hun direct zou laten weten dat we geen contract willen bij OXXIO. Vandaag (31-1-16) ontvangen we ook een mail van OXXIO om de meterstanden door te geven. Ik denk dat ik nu toch aan een contract vast zit wat we helemaal niet willen. Ik voel me behoorlijk benadeelt, en vindt me zo stom om toch weer in een telefoongesprek getrap te zijn. Op mijn voordeur heb ik al de sticker voor dat we geen colportage aan de deur wensen!
Gewenste Oplossing:
1)Als OXXIO alle gegevens van mij uit hun systeem haalt en dat ik niet vast zit aan een contract van 3 jaar (1-3-16 tot 1-3-18).
2)Als mijn huidige contract bij Energie Direct in stand kan blijven.
(10)
