Mijn Klacht:
Hieronder volgt een kopie van (een gedeelte) van de brief verstuurd zowel naar Oxxio als hun incassobureau, Das Incasso:
Deze week ben ik gebeld door een van uw medewerkers inzake mijn vermeend openstaande schuld aan Oxxio B.V.
(dossiernummer: ZX99D9AN).
Na het doen van mijn verhaal aan de telefoon is mij verzocht om dit verhaal nog eens zwart op wit over te doen en ik heb vervolgens toegezegd dat ik dat deze week nog zou doen. Bij dezen:
Het is eigenlijk een heel eenvoudig verhaal, met een duidelijke samenvatting:
De factuur die Oxxio aan jullie heeft doorgegeven is ONTERECHT / ONRECHTMATIG.
Het lijkt mij op dit moment voor iedereen zowel het makkelijkst als het duidelijkst om mijn situatie bij Oxxio eerstens met woorden van anderen te beschrijven:
https://forum.www.radartv.nl/viewtopic.php?t=90298
http://kassa.vara.nl/discussies/discussie/vadetail/oxxio-colportageoplichting/
Ofwel, (mijn specifieke variant op een bekend thema) Oxxio (of: een van de niet te vinden verkoopbureautjes waar Oxxio de schuld op afschuift [terwijl men bij Oxxio weigert de naam door te spelen van het bureau, als dat überhaupt al bestaat] heeft mij via colportage een (digitale) handtekening laten zetten onder een stukje tekst op een i-pad, waarin zoiets stond als dat ik een informatiepakket zou krijgen. Tot werkelijk 5 maal toe heb ik op uiteenlopende manieren, steeds zeer duidelijk, de vraag gesteld of ik met het zetten van deze handtekening niet ‘opeens klant zou worden’ of ‘aan dingen vast zou zitten waar ik niet om gevraagd heb’ etc., etc. Dit werd dus pertinent ontkent. Ik werd ‘gerustgesteld’, maar dit werd afgewisseld met het herhaaldelijk wijzen op de tijd (dat de verkoopster toch wel erg graag naar huis wilde nu) waardoor ik onder druk werd gezet en ik mede hierdoor instemde met het zetten van een krabbeltje (wat trouwens ook nog eens nauwelijks lijkt op mijn handtekening, maar dat ter zijde).
Helaas,… Ik was enkele weken later toch ‘opeens klant’, waar ik dus ‘absoluut niet om gevraagd heb’.
Ik heb direct telefonisch contact opgenomen, maar er werd niet geluisterd en op wat ik ook zei, werd geantwoord: “Meneer, u heeft uw handtekening gezet”. Let wel: ook op mijn inhoudelijke reacties hierop, te weten dat dat (gelukkig) onzin is, omdat:
1. de handtekening onder valse voorwendselen is gezet, en
2. particulieren via de wet colportage sowieso beschermd zijn tegen dergelijke agressieve verkooptechnieken
werden met precies dezelfde woorden benaderd. Er werd naar alle waarschijnlijkheid een antwoord van een briefje afgelezen. Ik werd (dus) in ieder geval geenszins (goed, inhoudelijk) gehoord.
Als reactie op de eerste rekeningen die binnen kwamen, heb ik nog enkele brieven verstuurd naar Oxxio – tevergeefs.
Naar ik aanneem (dit moet toch haast wel?! Hoeveel mensen heeft Oxxio niet al opgelicht op deze manier?) is de bovenbeschreven situatie jullie (onderhand) wel bekend en heb ik jullie hiermee (en nu ook zwart op wit) voorlopig voldoende geïnformeerd.
Indien ik me hierin vergis, verneem ik dat uiteraard graag.
Op dit moment ben ik overigens de mogelijkheden van juridische stappen aan het exploreren. Hiernaast blijf ik zoeken naar andere, minder ingrijpende oplossingen; Ik hou me aanbevolen, mocht u toevallig alternatieve oplossingen weten.
Gewenste Oplossing:
1. Uitschrijving als klant bij Oxxio.
2. Vermeende schulden kwijtgescholden.
