Klacht: Klacht inzake deur aan deur verkoper

user-1232303 op 17 november 2015 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Oxxio has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste heer, mevrouw, Je hebt enige tijd geleden via de website klacht.nl een klacht bij ons ingediend. Dit is natuurlijk goed om de kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren. Helaas hebben we geen reactie meer van je ontvangen en staat...

Bedrijf Oxxio
Status Opgelost
Datum 17 november 2015

Een klant van Oxxio heeft klachten over een deur-aan-deur verkoper, Ali Can, die onjuiste informatie zou hebben gegeven over de opzegmogelijkheden en kosten. Na contact te hebben gezocht met de verkoper, werd de klant geblokkeerd en voelt zich opgelicht. De klant wil een klacht indienen en zoekt naar een oplossing.

Mijn Klacht:

Paar maanden geleden ben ik overgestapt naar Oxxio, ik heb des tijd meerdere malen geinformeerd naar de opzeg mogelijk heden en of daar kosten aan verbonden zitten.
Dit was volgens Ali can, die mij thuis bezocht, allemaal geen probleem.
Ik zou altijd kunnen opzeggen en ook kosteloos.
Als ik ergens tegen aan zou lopen kon ik contact met hem opnemen, dit heb ik vandaag gedaan. Maar meneer weet van niks meer en heeft mij geblokkeerd.
Oplichterij noem ik dit. Ik zou graag een klacht tegen Ali can willen indienen en willen kijken hoe we dit verder gaan oplossen.

Gewenste Oplossing:

Ik zal tevreden zijn als ik inderdaad volgend jaar als ik ga samenwonen kosteloos kan opzeggen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 08 maart 2016 om 14:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer, mevrouw,

Je hebt enige tijd geleden via de website klacht.nl een klacht bij ons ingediend. Dit is natuurlijk goed om de kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren. Helaas hebben we geen reactie meer van je ontvangen en staat de klacht nog in behandeling op deze website. Gezien het feit dat we geen reactie meer hebben ontvangen, gaan we ervan uit dat de klacht inmiddels naar tevredenheid is afgehandeld. We zien deze klacht voor nu als opgelost. Het kan natuurlijk ook zo zijn dat er een andere reden is dat je niet meer hebt gereageerd. Indien je toch nog onze hulp nodig hebt, kan je een nieuwe klacht indienen. We nemen de kwestie dan opnieuw in behandeling.

Met vriendelijke groet,

Oxxio Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie