Mijn Klacht:

In maart heb ik een afrekening ontvangen, zonder meterstanden in te vullen. Ik kreeg spontaan 277,40 euro teruggestort. Gebeld, vervolgens kreeg ik in april een nieuwe afrekening en moest ik 1105,37 terugbetalen. Ik krijg elk jaar geld terug, dus dit was schrikken. Zeker omdat het verbruik ongeveer gelijk is aan voorgaande jaren. Ik betaal maandelijks een bedrag van 183,65 x 12 = 2203,80.

De eerste afrekening was totaal: 58,45 euro
De tweede afrekening was totaal:1.957,67 euro
Ik zou volgens de berekeningen van Oxxio een bedrag terug moeten krijgen van 187,68 euro.

Ik heb het bedrag van 277,40 teruggestort.

Ik heb diverse malen Oxxio verzocht om de 2 afrekeningen te laten vervallen en 1 nieuwe afrekening te maken. Dit is voor niemand overzichtelijk. Dit wordt geweigerd!

Nu blijkt ook dat het verbruik/meterstand niet goed is doorgegeven. Ik weet niet wie de schuldige is of Greenchoice (vorige leverancier) of Oxxio. Wij niet in ieder geval, want dit is in het verleden al een keer fout gegaan en die ellende wil(de) ik niet nog een keer! Wij hebben 2 metertellers, waarvan 1 op 4 en stil staat. Vorig jaar heb ik de afrekening ontvangen van Greenchoice en daar staat mijn verbruik verdeeld over 2 meters. Dit is mij vorig jaar niet opgevallen, maar nu bleek ik een verbruik te hebben van ruim 4000 kWh. Ik heb een gedeelte van dat verbruik vorig jaar al aan Greenchoice betaald. Dit moet worden gecorrigeerd, maar ik weet niet hoe en Oxxio geeft geen gehoor!

Gewenste Oplossing:

Wat ik wil is:
1. de 2 vorige afrekeningen laten vervallen en een nieuwe JUISTE afrekening ontvangen.
2. dat mijn meterstanden worden gecorrigeerd