Mijn Klacht:
Volgens de jaarafrekening moet ik nu afrekenen een bedrag van 829.75
Als ik de jaarafrekening bekijkt heb ik 105.91 te weinig betaald over het jaar 4/2014 tot 3/2015 . Dat klopt ook ik heb 11 x 32.64.
volgens oxxio wordt mijn nieuwe voorschot bedrag 723.84.
Het afgelopen jaar heb ik;
verbruikt 4/2014 52219 tot Hoog
verbruikt 3/2015 53447 Hoog
verbruikt 4/2014 42504 tot Laag
verbruikt 3/2015 43462 Laag
In 2013/ 2014 was het totaal verbruik Hoog 863 en Laag 932
In 2014/2015 was het totaal verbruik Hoog 946 en Laag 1215
Ik heb de tarieven van stroom zijn Laag 0.2303 Hoog 0.2503
Hierover heb ik in april en juni over gebeld en zij beweren dat daar in het termijn bedrag 2x 32.64 en 2 x40.65 is in zijn verwerkt omdat zij vergeten zijn om de maanden maart en april af te schrijven.
Volgens de telefoniste zit daar ook nog de afrekening van het gas bij. Dat kan niet want die heb ik pas op 28/4/2015 doorgegeven.
Ook hier telt dat zij 2 maanden niet hebben afgeschreven.
Inmiddels heb ik 2 x 40.46 voor elektra al overgemaakt en ook 2 x gas 77.46. Volgens deze dame worden deze niet meegerekend . Wat mij erg vreemd lijkt.
Heb hier 20/4/2015 over gebeld en gevraagd of ik een nieuwe jaarafrekening kon krijgen daar ging zij voor zorgen. Afgelopen maandag 1/6/2015 werd mij verteld dat ik die niet krijg en het bedrag klopt. Volgens mij klopt er geen klap van de hele rekening. Hoe kan je gas berekenen als je nog geen meterstand heb op 21/3/2015 van de gas meter.
Gewenste Oplossing:
Zou graag een nieuwe jaar afrekening willen hebben die goed is.
Als ik het goed heb begrepen moet ik nog 2 x 32,64 of het kan zijn 1x 32.64 en 1x 40.56. Plus die 105.91
Ik heb ook al 2 x 77.57 voor het gas betaald de maanden maart en april.
Zou ook graag willen weten waar deze bedrag zijn gebleven.
Het termijn bedrag 723.84 is werkelijk onbegrijpelijk.
De stortingen zijn gedaan op rek. L14INGB0004304240
klantnr 38374072-1
