Klacht: jaar rekening

T Koomans op 28 februari 2015 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Oxxio has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Ton, Je termijnbedrag voor februari 2015 ad € 137,- is komen te vervallen. Dit termijnbedrag wordt dus niet meer in mindering gebracht op je eerst volgende jaarnota. Je voorschotbedrag van maart 2015 was dubbel in rekening gebracht , zodat...

Bedrijf Oxxio
Status Opgelost
Datum 28 februari 2015

Een klant van Oxxio ervaart problemen met zijn jaarrekening, waardoor hij financiële stress en ongemak ondervindt. Hij verwacht een terugbetaling van 290 euro, maar de rekening toont aan dat hij moet bijbetalen. De klant uit zijn frustratie over de situatie en de communicatie met Oxxio, wat heeft geleid tot een negatieve ervaring.

Mijn Klacht:

OXXIO goed over na denken of je die ellende nu wel zou willen , ik zit nu bv met een jas aan in mijn kamer sjaal om en dat allemaal omdat ik vond dat ik de rekening van mij naar beneden moet halen gvd ,ik leg er zwaar mee over hoop .De reden is simpel ,ik denk dat ik 290 euro terug krijgt eindelijk ,maar niks is minder waar .de rekening laat zien dat ik moet bijbetalen ,maar wat de rekening niet laat zien is (foto1) ING rekening betalings- opdracht (foto 2) rekening OXXIO (foto4) brief wisseling met ene Mevr Blomme van OXXIO lees dat maar is ff en denk goed na waar je lid van word ,En dat allemaal om zo een Ipad die heb ik al een slinger gegeven zo kwaad was ik ,ben bijna 60 ik hoor te pitten ken niet in slaap komen dit spookt maar door je kop GVD
Nog even dit Ik ben in jan 2013 begonnen met OXXIO een jaar telt 12 maanden , geen dertien zoals nu de rekening had opgemaakt moeten worden 9 jan en geen 9 feb dat scheelt namelijk 188 euro ,Maar ja zoals ze zeggen dat verrekenen we volgend jaar feb 2016 ???????

Gewenste Oplossing:

Wat ik teveel heb betaald gewoon NU terug krijgt en mijn jaar nota word verrekend in jan en niet in feb dit zijn 13 maanden

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 02 april 2015 om 10:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ton,

Je termijnbedrag voor februari 2015 ad € 137,- is komen te vervallen. Dit termijnbedrag wordt dus niet meer in mindering gebracht op je eerst volgende jaarnota. Je voorschotbedrag van maart 2015 was dubbel in rekening gebracht , zodat één keer is komen te vervallen. In totaal is 2 maal € 137,- komen te vervallen. Hierdoor staat nog € 249,42 open ; € 72,42 jaarnota, € 40,- aanmaningskosten en € 137,- termijnbedrag maart 2015. Wij verzoeken je het openstaande bedrag van € 249,42 alsnog per omgaande te voldoen.

Met vriendelijke groet,
Leonie
Oxxio Nederland bv

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie