Geboden Oplossing:

Beste gaatjeniksaan12345,

In je bericht geef je aan dat je je hebt aangemeld voor een InControl+ iPad Air, iPhone of Notebook pakket. Achteraf gezien ben je akkoord gegaan met een InControl overeenkomst + Samsung Galaxy Tab pakket. Je wilt dat Oxxio je overeenkomst wijzigt en dat je in aanmerking komt voor een iPad. De verkoper heeft volgens jou aangegeven, dat je voordeliger uit bent bij Oxxio en dat je geen opzegvergoeding van je vorige leverancier zou krijgen. Je wilt dat Oxxio de opzegvergoeding vergoedt.

Overeenkomst
Op 24 november 2014 ben je een overeenkomst aangegaan met Oxxio, voor het leveren van groene stroom en gas op jouw woonadres.
Je hebt gekozen voor een InControl + Samsung Galaxy Tab pakket, met daarbij de 12 energiebesparende producten.
Je bent per e-mail akkoord gegaan met het bovenstaande pakket en de bijbehorende voorwaarden. We hebben je dit pakket per e-mail bevestigd.

Op 26 november 2014 heb je van ons je welkomstmap ontvangen met daarin nogmaals je leveringsovereenkomsten. Vanaf dat moment had je 14 dagen bedenktijd, om je aanmelding te annuleren. Hier heb je geen gebruik van gemaakt.

Opzegvergoeding.
Oxxio vergoedt geen opzegvergoedingen meer aan klanten, die zich na 1 juni 2014 hebben aangemeld. Oxxio heeft hiervoor gekozen, omdat Oxxio daarmee extra scherpe tarieven kan aanbieden.

Wij zijn dus van mening dat we jou leveren volgens de met jou afgesproken overeenkomsten.

Ik vertrouw erop jou hiermee volledig te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Taoufik
Oxxio Nederland bv