Mijn Klacht:
De client kreeg tot haar verbazing een rekening voor stroom/gas. Dit terwijl ze als klant bij de NUON te boek staat. Wij hebben van u een kopie van het contract gekregen en verschillende gegevens kloppen niet, ook de handtekening op het contract komt niet overeen. We hebben, tevergeefs, geprobeerd met de juiste afdeling in contact te komen, maar na een ruim 40 minuten aan de telefoon te hebben gezeten, naar 3 verschillende afdelingen door verbonden, werd door u de telefoonverbinding verbroken.
Dit was allemaal op 21.07.2015
Gewenste Oplossing:
Als de nota ingetrokken wordt en ook direct wordt afgemeld als klant bij Oxxio.
