sulaika op 14 juli 2015 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers
Beste sulaika, In je bericht geef je aan dat je elke keer wordt met €40,00 aanmaningskosten wordt geconfronteerd. Je bent van mening dat dit onterecht is en dat Oxxio onterecht het dossier heeft overgedragen aan DAS Incasso. Oxxio draagt niet...
Mevrouw Veerkamp ervaart problemen met haar energieleverancier Oxxio, ondanks dat zij haar betalingen op tijd verricht. Ze ontvangt voortdurend herinneringen voor een bedrag van 40 euro, wat leidt tot ernstige stress en overspanning. Ze vraagt om hulp bij het oplossen van deze situatie.
Ik ben mevrouw veerkamp van af beginnen dat ik klant bent van oxxio wat ik ook doet zegt ik betaalt op tijd ik blijf herinneren krijgen over dat met 40euro moet bij betalen en kom ook nog bij 40 euro voor das ik kan niet meer tegen ik ben zwaar overspanning geworden door oxxio kun u mijn helpen wat ik ook doe blijf komen
Nooit van hun niet van en gepukt boom kan je niet meer plukken pfff
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 augustus 2015 om 13:18 geantwoord
Beste sulaika,
In je bericht geef je aan dat je elke keer wordt met €40,00 aanmaningskosten wordt geconfronteerd. Je bent van mening dat dit onterecht is en dat Oxxio onterecht het dossier heeft overgedragen aan DAS Incasso.
Oxxio draagt niet zonder meer een vordering over aan een incassobureau. Je ontvangt eerst per email een 'oeps'-mail, waarin wij aangeven dat je een betaling hebt gemist, vervolgens ontvang je een herinnering waarin wordt aangegeven dat je als je niet tijdig betaalt, met administratiekosten worden geconfronteerd. Daarna krijg je een aanmaningsbrief met de ophoging van € 40,00. Betaal je dan nog niet binnen de gestelde termijn, dan wordt het dossier aan een incassobureau overgedragen.
Het is je eigen verantwoordelijkheid om, ook bij automatische incasso, ervoor zorg te dragen dat er voldoende saldo op de rekeningen is zodat je rekeningen op tijd kunnen worden betaald. Ben je van mening geen achterstand te hebben, dan adviseren wij je om je betalingsbewijzen aan DAS te overleggen.
Wij gaan ervan uit dat wij je hiermee voldoende hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Taoufik
Oxxio Nederland bv
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
