Mijn Klacht:
hallo hierbij wil ik graag voor mijn dochter een klacht in dienen over Oxxio
ze is namelijk sinds juli 2014 klant bij Oxxio woont alleen en zelden thuis
ze betaald iedere maand 100 euro maand termijn
ze heeft haar meterstand doorgegeven bij aansluiting en op mijn oxxio opeens kreeeg ze een hoge rekening (jaarafrekening) deze was echter heel hoog
1,727.50 hier over gebeld en ze konden dus niks voor haar doen
helemaal i n paniek ze zit namelijk in de schuldsanering is ze naar een maatschappelijk werker gestapt die heeft haar geholpen met bellen mallen en uitzoeken Dat ging overigens ook voor die man niet makkelijk maar dat er een hoop niet klopte was wel duidelijk Na dat de maatschappelijk werker van alles had gedaan kwam er een mail met na aanleiding van ons telefoon gesprek (had ook gevraagd om een betalingsoverzicht) hierin staat ik ga je uitleg geven over je jaarnota
Op de jaarnota staat een bedrag van 1,727.50 Daarop hebben wij een correctie gedaan van,1,176.50 Toen bleef er een bedrag open staan van 511 euro Daar hebben we nog een correctie van 3 termijn bedragen opgedaan van276 euro Nu is het openstaande saldo 275 euro
Dit bedrag moet je overmaken voor 16 dec dan kunnen wij een nieuwe aanmelding voor je regelen onder getekent Oxxio
nu keek ik echter in mijn oxxio waar ze al langetijd niet meer in kon hadden ze haar voor afgesloten Dat ik vanaf 1 dec tot 7 dec dus in 1 week tijd bijna voor 300 euro had verbruikt dus ze heeft meteen weer gebeld dat vond de medewerkster ook wel beetje aar en ging kijken
na ruim een half uur in de wacht ja er staat nog van alles open dus mijn dochter vroeg zoals nou de bedragen die ik herboven noemde dus me dochter zegt nou luister ik heb hier een brief met dit en dat er in de dame aan de telefoon raakte geïrriteerd nou dit moet ik ff uitzoeken waarop me dochter zegt ik zit nu al een half uur in de wacht 0900 nummer ze zegt ja ik bel je straks terug ga kijken
na 5 min wordt ze terug gebeld (kan dus wel sneller )
weer geïrriteerd zegt de dame aan de telefoon er staan nog bedragen open en heb geen zin in discussies wacht maar dat je de brief krijgt
ik vind dit zo,n criminele zaak er klopt duidelijk iets niet eerst geven ze het toe zelfs per mail en nu komen ze weer wat kunnen we hier nog aan doen? Hopelijk kunt u raad geven
met vriendelijke groet Sylvia
Gewenste Oplossing:
Als er nu eindelijk iets tegen gedaan wordt dit zijn na mijn weten gewoon criminelen zaken
